Comment engager ses parties prenantes

Commençons par nous entendre sur la définition du terme « parties prenantes », nous sourçons Novethic pour cela :  « Les parties prenantes de l’entreprise regroupent l’ensemble des acteurs qui ont un intérêt dans les activités de l’entreprise. Ces parties prenantes peuvent :
– Participer à sa vie économique (salariés, clients, fournisseurs, actionnaires)
– Observer et/ou influencer son comportement en interne et en externe (syndicats, ONG)
– Être affectées, directement ou indirectement, par ses activités (communautés locales, collectivités locales, État…) de façon positive ou négative. »
La démarche de prise en compte de l’ensemble des parties prenantes est reconnue comme un effort de responsabilité sociétale de l’entreprise puisque cela implique d’aller plus loin que la simple prise en compte des actionnaires. C’est reconnaître la capacité de l’entreprise à être impactée ou impactante envers un plus large panel d’acteurs, et ainsi mettre en lumière sa responsabilité vis-à-vis d’eux. Nous allons vous présenter dans cet article comment engager ses parties prenantes, en deux parties décliner elles-mêmes en plusieurs étapes.

Qui engager ?

Etape 1 : identification des parties prenantes

La première étape que nous vous préconisons est de faire un listing exhaustif des parties prenantes à toutes les étapes de la chaîne de valeur. Nous attirons votre attention sur le fait de ne pas oublier les parties prenantes impactées par votre business model – autrement dit, ne considérez pas uniquement les impactantes.

Etape 2 : qualification des parties prenantes

La qualification de parties prenantes peut se décliner en trois points :
– Identification de leurs impacts sur l’entreprise et les impacts de l’entreprise sur eux, à quel moment dans la chaîne de valeur et l’intensité de ces impacts
– Identification de leurs intérêts
– Identification de leurs attentes

Etape 3 : hiérarchisation des parties prenantes